Retours & Échanges

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine. Nous nous engageons à traiter votre remboursement ou échange dans les plus brefs délais afin de garantir une expérience shopping premium.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage de protection d'origine ou un carton rigide similaire pour éviter tout dommage.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client NOIRFONCE, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 3.
  Expédition des articles

  Imprimez l'étiquette de transport fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour envoyer le colis à notre centre logistique situé à l'adresse indiquée sur votre bon de retour.

• 4.
  Remboursement final

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.